Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vdnwin tại vdnwin.com. Bằng việc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
vdnwin thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cao cho người chơi Việt Nam.
1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
- Ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
1.2. Thông tin tài chính
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền, vdnwin ghi nhận thông tin thanh toán cần thiết như số tài khoản ngân hàng (được mã hoá), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc mã CVV dưới bất kỳ hình thức nào.
1.3. Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị
Khi bạn truy cập vdnwin, hệ thống tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng
- Mã nhận dạng thiết bị duy nhất (Device ID)
1.4. Dữ liệu hoạt động trò chơi
vdnwin ghi lại toàn bộ lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các hoạt động khuyến mãi của bạn nhằm phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định quản lý rủi ro.
📋 Cơ sở pháp lý: Việc thu thập dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý của người dùng khi đăng ký, nghĩa vụ hợp đồng, lợi ích hợp pháp trong việc ngăn ngừa gian lận, và các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
Mục đích sử dụng dữ liệu
vdnwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích hợp pháp của cả hai bên. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả dưới đây.
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) theo quy định | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Lợi ích hợp pháp & Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi (nếu đồng ý) | Sự đồng ý |
| Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật | Nghĩa vụ pháp lý |
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong email. Việc rút lại sự đồng ý này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
Chia sẻ thông tin
vdnwin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:
3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vdnwin và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được uỷ quyền.
3.2. Yêu cầu pháp lý
vdnwin có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan chức năng, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm bao gồm gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
3.3. Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp vdnwin thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán lại tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân của mình.
vdnwin không chủ động chia sẻ dữ liệu với bất kỳ công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị hay tổ chức nghiên cứu thị trường bên thứ ba nào. Mọi hành vi trái phép trong việc chia sẻ dữ liệu đều bị nghiêm cấm theo chính sách nội bộ của chúng tôi.
Chính sách Cookie
vdnwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá nội dung. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.
4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với vdnwin — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại và điểm thoát. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoá.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về hiệu suất tải trang, lỗi kỹ thuật và tốc độ phản hồi để chúng tôi liên tục cải thiện nền tảng.
4.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất trên vdnwin.
🍪 Lưu ý: Khi bạn lần đầu truy cập vdnwin, một banner thông báo cookie sẽ xuất hiện để xin phép bạn. Chỉ sau khi bạn đồng ý, các cookie không thiết yếu mới được kích hoạt.
Bảo mật dữ liệu
vdnwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.
5.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với thông tin nhạy cảm
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho người dùng
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập
- Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa
5.2. Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu"
- Toàn bộ nhân viên vdnwin ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
- Đào tạo bảo mật dữ liệu định kỳ cho tất cả nhân viên tiếp xúc với thông tin người dùng
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết
5.3. Thông báo sự cố
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vdnwin cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về bản chất của vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
Quyền của người dùng
Là người dùng của vdnwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vdnwin qua Zalo hoặc Live Chat 24/7.
vdnwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời gian dự kiến phản hồi.
Một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý. Ví dụ, chúng tôi có trách nhiệm lưu giữ dữ liệu giao dịch tài chính trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và thuế, ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Lưu trữ & Xóa dữ liệu
vdnwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá.
7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối
- Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng
7.2. Quy trình xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, vdnwin sẽ bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Dữ liệu được xóa bằng các phương pháp an toàn đảm bảo không thể khôi phục, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý đã nêu ở trên. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.
📁 Lưu ý: Ngay cả sau khi dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa, một số thông tin thống kê tổng hợp và ẩn danh (không thể truy ngược về cá nhân bạn) có thể được giữ lại để phân tích xu hướng nền tảng và cải thiện dịch vụ.
Cập nhật chính sách
vdnwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng công khai tại địa chỉ vdnwin.com/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách để nắm bắt mọi thay đổi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vdnwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vdnwin qua Zalo hoặc Live Chat 24/7. Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]